تعداد صفحات:132
نوع فایل:word
دوره کارشناسی رشته کامپیوتر
فهرست:
مقدمه……………………………………………13
فصل یکم – آشنایی با هوش تجاری………………………14
1-1- تعریف هوش تجاری………………………………………………14
1-1-1- تفاوتهای اساسی بین سیستمهای عملیاتی و هوش تجاری………………….17
1-2- اهداف زیرساختی هوش تجاری…………………………………………………………………………..18
1-3- اهداف کاربردی هوش تجاری در سازمان‌ها………………………………………19
1-4-انگیزه‌های استفاده از هوش تجاری درسازمان‌ها………………………………..20
1-4-1- مشکلات تجاری…………………………………………………..21
1-4-2- مشکلات تکنیکی…………………………………21
1-5- مشکلات راهاندازی یک سیستم هوش تجاری در سازمان‌ها…………………………22
1-6- نرم‌افزار‌های موجود هوش تجاری……………………………………………..24
1-6-1- بررسی نرم‌افزار QlikView……………………………………………26
1-6-2- نسخه های مختلفQlikView……………………………………………..29
1-7- وضعیت هوش تجاری در جهان……………………………………………..30
فصل دوم – ابزار‌ها و مفاهیم در هوش تجاری………………………….32
2-1- مراحل هوش تجاری…………………………………………………….32
2-2- ETL……………………………………………………….34
2-3- انبارداده DW…………………………………………………………..37
2-3-1- معماری مدلسازی داده……………………………………………38
2-4- سیستم پردازش تحلیلی بر خط OLAP………………………………..40
2-4-1- مدل چندبعدی داده‌ها……………………………………………………………41
2-4-2- حجم داده‌ای……………………………………………….42
2-4-3- مدل داده رابطه‌ای……………………………………………………………….43
2-4-4- عملیات بر روی حجم‌های داده‌ای………………………………………………46
2-4-5- سرورهای OLAP ………………………………………………….48
2-5-پردازش ترکنش بر خط OLTP ……………………………………..51
2-6- داده‌کاوی………………………………………………52
2-6-1- دلیل پیدایش داده‌کاوی…………………………………..53
2-6-2- مراحل کشف دانش……………………………………………………..54
2-6-3- توصیف داده‌ها در داده‌کاوی………………………………………56
2-6-4- مدل‌های پیش‌بینی داده‌ها………………………………………………57
2-6-5- مدل‌ها و الگوریتم‌های داده‌کاوی…………………………………………………………………57
2-7- مدیریت ارتباط با مشتریCRM…………………………………………………………..63
2-7-1- موضوعات مورد بحث در CRM…………………………………………………….65
2-7-2- انواع CRM…………………………………………………………………….67
2-7-3- مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای مشتریان…………………………68
2-7-4- مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای سازمان‌ها………………..68
2-7-5- مراحل ارائه خدمت در مدیریت ارتباط با مشتری……………………….69
2-8- برنامه ریزی منابع سازمانیERP………………………..69
2-8-1- اهداف اصلی ERP……………………………………………………………70
2-8-2- دلایل عمده استفاده از ERP در شرکت‌ها………………………………………….71
2-8-3- هزینه‌های پنهان ERP………………………………………….72
2-8-4- مزایای ERP…………………………………………………73
2-8-5- معایب ERP…………………………………………………………..74
2-9- عامل هوشمندIA………………………74
2-9-1- بررسی حضور عامل‌های نرم‌افزاری هوشمند در جنبه‌های مختلف تجارت الکترونیک….75
2-9-2- عامل‌های نرم‌افزاری در خرید اینترنتی……………………………………………….76
2-10- سیستم پشتیبان تصمیم‌گیریDSS…………………………………….77
2-10-1- مزایای DSS…………………………………………77
2-10-2- چارچوب توسعه‌یافته DSS…………………………………………………77
2-10-3- اجزای DSS………………………………………………………………………81
2-11- مدیریت زنجیره تامین SCM………………………………………………………..82
2-11-1- فازهاى اصلى مدیریت زنجیره تأمین………………………………………83
2-11-2- بررسى فناوری تولید و برآورد نحوه تأمین دانش فنى مورد نیاز…………………..84
2-11-3- پنج عملکرد براى مدیریت در برابر چالش‌هاى زنجیره تأمین………………………..84
2-12-سیستم مدیریت دانش KMS………………………………………………86
2-12-1- تعریف مدیریت دانش……………………………………..86
2-12-2- اهداف مدیریت دانش………………………………………………..86
فصل سوم- معماری هوش تجاری………………………………………………….88
3-1- داده‌گاه………………………………………88
3-2- ویژگیهای اساسی یک معماری خوب برای هوش تجاری……………..92
3-3- کارکرد BI در سطوح مختلف سازمان……………………………………..93
3-4- زیرساخت‌های سخت‌افزاری مورد نیاز برای هوش تجاری……………………..95
3-5- فاکتورهای مهم در ایجاد شرایط مطلوب برای هوش تجاری…………………….96
3-6- نکات پایه‌ای مهم در ساخت یک سیستم BI در سازمان………………………..97
فصل چهارم- سرویسهای هوش تجاری در BIDS………………………..99
4-1- سرویسهای گزارش‌گیری……………………………………………………………….99
4-1-1- اجزای سرویسهای گزارش‌گیری………………………………………………100
4-1-2- سرور گزارش…………………………………………………………………………101
4-1-3- کاتالوگ ابرداده‌ها………………………………………………101
4-1-4- طراح گزارش…………………………………………………………101
4-1-5- برنامه وبی مدیریت گزارش………………………………………………..102
4-1-6- امنیت سرویسهای گزارش‌گیری……………………………………….104
4-1-7- ابزار پیکربندی سرویسهای گزارش‌گیری…………………………………………………………………105
4-2- سرویسهای تحلیلی…………………………………………………….105
4-2-1- امکانات SSAS 2005……………………………………………..106
4-2-2- معماری……………………………………………………..106
4-2-3- مدل ابعادی یکپارچه‌شده (UDM)…………………………………….106
4-2-4- XML/A, XMLو سرویسهای وب………………………………………….107
4-2-5- سرعت، مقیاس‌پذیری و تداوم…………………………………………………107
4-2-6- استفاده‌پذیری…………………………………………..108
4-2-7- برنامه نویسی………………………………………109
4-2-8- پروژه‌های سرویسهای تحلیلی………………………………….111
4-3- سرویسهای یکپارچگی……………………………112
4-3-1- ویژگیهای جدید SSIS……………………………….113
4-3-2- مبانی SSIS………………………………………………….115
فصل پنجم- هوش تجاری در شیر پوینت…………………………………………116
5-1- معرفی شیرپوینت…………………………………………………………….116
5-2-شاخص‌های عملکرد کلیدی KPI……………………………………..117
5-2-1- تعیین شاخص‌ها………………………………………………………..119
5-2-2- تجزیه و تحلیل ناحیه‌ها………………………………………………….119
5-2-3- طبقه‌‌بندی شاخص‌ها……………………………………..120
5-2-4- مشکلات تعیین شاخص‌ها……………………………………….121
5-2-5- کاربرد شاخص‌ها در هوش تجاری…………………………………121
5-2-6- عناوین کلیدی هوشمندی در کسب و کار………………………….121
5-2-7- عامل کلیدی موفقیت…………………………………………….122
5-3-داشبورد‌های مدیریتی………………………………….123
5-3-1- مفاهیم مدیریت عملکرد و هوش تجاری……………………………………….124
5-3-2-فواید داشبورد……………………………125
5-4- مرکز گزارش……………………………………..126
5-4-1- و یژگی‌ها و مزایای یکپارچگی……………………….127
5-5- سرویس اکسل………………………………………………………129
5-5-1- اهداف اصلی مایکروسافت از انتشار سرویس اکسل…………………….129
5- 6- کاتالوگ داده‌های تجاری………………….130
نتیجه‌گیری……………………………………..131
پیوست یک: طبقات هوش تجاری………………………….134
پیوست دو: مثلت هوش …………………………………..135
منابع و مراجع………………………..136
جهت دانلود کلیک نمایید
