تعداد صفحات:78
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
فصل اول: کلیات
مقدمه
بیان مسئله
اهمیت و ضرورت تحقیق
اهداف تحقیق
فرضیات و سوالات تحقیق
تعریف عملیاتی متغیرها در تحقیق
قلمرو تحقیق
واژه ها و اصطلاحات به کار رفته در تحقیق
فصل دوم: ادبیات موضوع
معرفی شرکت
ماهیت انگیزش
اهمیت انگیزش
چهارچوب انگیزش
دیدگاه های تاریخی در انگیزش
دیدگاه های اولیه انگیزش
دیدگاه مدیریت علمی
دیدگاه روابط انسانی
نظریه های انگیزش
نظریه های محتوایی (تئوری نیازها)
نظریه های فرایندی انگیزش
نظریه های معاصر انگیزش
رابطه بین نیاز و انگیزش
فصل سوم: روش تحقیق
مقدمه
روش تحقیق
جامعه آماری
نمونه و روش نمونه گیری
ابزار گردآوری داده ها
روش تجزیه و تحلیل داده ها
محدودیت های تحقیق
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته ها
توصیف داده ها
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
نتیجه گیری
پیشنهادات
منابع
پیوست ها
چکیده:
در شرکت های خدماتی افراد عنصر اصلی سازمان محسوب میشوند. بالطبع افراد
موجود در این سازمان ها دارای یکسری نیاز هستند که با برآوردن این نیازها،
انگیزش در آنان افزایش می یابد. در تحقیق حاضر به دنبال شناسایی نیازها و
ارزیابی تأثیر نیازها در انگیزش کارکنان هستیم. روش تحقیق، روش توصیفی از
نوع همبستگی است. برای جمع آوری اطلاعات از ابزار مطالعه مصاحبه و پرسشنامه
استفاده شده است. جامعه آماری تحقیق شامل کارکنان امور اداری شرکت ملی گاز
تهران بزرگ بوده است. روش نمونه گیری تصادفی ساده بوده است.
حجم نمونه برابر با 20 نفر از کارکنان اداره مذکور بود. از بررسی و تجزیه و
تحلیل اطلاعات و نتایج حاصله مشخص گردید که ترکیب نیازهای شدید کارکنان در
مقطع زمانی انجام پژوهش نیاز به کسب موفقیت، نیاز ایمنی، نیاز به رشد و
پیشرفت، نیاز به نظم، نیازهای زیستی، نیاز به استقلال، نیازهای اجتماعی
بوده که با نادیده گرفته شدن این نیازها، میزان انگیزش کارکنان تقلیل یافته
است.
مقدمه:
نیروی انسانی موجود در هر جامعه عامل اساسی و تعیین کننده ای است که با
شرکت مستقیم در تولید و خدمات یا به صورت اعمال تراوشات فکری در انواع
فعالیت ها موجبات توسعه و پیشرفت اقتصادی و اجتماعی هر کشوری را فراهم
میسازد. عملکرد نیروی انسانی بعنوان عامل اساسی بستگی به توانایی و انگیزش
وی دارد.
توانایی ها و مهارت ها تنها فرد را قادر میسازد، عملکرد نیروی انسانی بعنوان عامل اساسی بستگی به توانایی و انگیزش وی دارد.
توانایی ها و مهارت ها تنها فرد را قادر میسازد که وظیفه اش را انجام دهد
اما برای این که او کارش را به نحو مطلوب انجام دهد نیاز به انگیزش دارد.
انگیزش به معنای تحرک درآوردن رفتار فعال برای ارضای نیاز است. بعضی از
نیازها مانند احتیاح زیستی به آب و هوا، غذا، خواب، سرپناه جزو نیازهای
اولیه است و سایر نیازها را میتوان بعنوان نیازهای ثانویه تلقی کرد که
مانند نیاز به قدر و منزلت، مقام، وابستگی به دیگران، محبت و موفقیت و … که
درجه شدت این نیازها در اشخاص مختلف متفاوت است. در تحقیق حاضر به دنبال
آن هستیم که نیازهای کارکنان شرکت را مورد مطالعه و بررسی قرار دهیم که مهم
ترین عامل مؤثر بر نظام انگیزش به شمار میرود. در سنجش نیازهای شدید
کارکنان از مدل پنج طبقه ای سلسله مراتب نیازهای مازلو که به ترتیب عبارتند
از نیازهای فیزیولوژیک، ایمنی، امنیت، اجتماعی و تعلق، احترام و
خودشکوفایی و همچنین نیازهای آشکار ماری، تئوری دو عاملی هرزبرگ و تئوری مک
کلند بعنوان الگو استفاده شده است.
ترکیب نیازهای شدید کارکنان وضعیت انگیزشی آنان را نشان خواهد داد و با
مطالعه و بررسی بیشتر مشخص خواهد گردید که سازمان مذکور تا چه حد به ارضای
این نیازها توجه جدی دارد.
