تعداد صفحات:98
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
فصل اول: کلیات تحقیق
مقدمه
بیان مساله
اهمیت و ضرورت موضوع
اهداف پژوهش
هدف کلی
اهداف جزیی
سوالات پژوهش
سوال اصلی
سوالات فرعی
فرضیات پژوهش
مدل مفهومی تحقیق
روش شناسی تحقیق
روش تحقیق
روش گردآوری اطلاعات
جامعه آماری
مشکلات تحقیق
تعریف اصطلاحات پژوهش
قلمرو تحقیق
قلمرو موضوعی
قلمرو زمانی
قلمرو مکانی
خلاصه فصل
فصل دوم – ادبیات و مبانی نظری تحقیق
مقدمه
بخش اول – چارچوب نظری تحقیق
عدالت سازمانی
انواع عدالت
عدالت توزیعی
عدالت رویه ای
عدالت تعاملی
عوامل موثر بر درک عدالت
پیامدهای سازمانی
رویه های سازمانی
خصوصیات ادراک کننده
عملکرد
عوامل عملکردی
عوامل رفتاری
عوامل فرآیندی
عوامل موثر بر عملکرد از دیدگاه محققان
سیستم عملکرد فردی
مانع ساختاری تحقق عدالت در سازمان
فقدان نظریه عدالت
ساختار سازمان عدالت گرا
تعریف نشدن اهداف و استراتژی ها بر محور عدالت
محیط و تاثیر آن بر رفتارهای عادلانه
فناوری و عدالت سازمانی
اندازه سازمان و امکان اجرای عدالت در آن
ساخت قدرت و کنترل، و عدالت سازمانی
فرهنگ و زبان
توسعه عدالت در سازمان
رفتار شهروندی سازمانی
انواع رفتار شهروندی در سازمان
ابعاد رفتار شهروندی
ویژگی های کلیدی رفتار شهروندی
عوامل تاثیر گذار بر رفتار شهروندی سازمانی
مفاهیم مرتبط با رفتار شهروندی سازمانی
رابطه عدالت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی
رفتار شهروندی سازمانی و فرسودگی شغلی در سازمان
فرسودگی شغلی
علل ایجاد فرسودگی شغلی
بخش دوم – تحقیقات انجام شده
پیشینه پژوهش
تحقیقات داخلی
تحقیقات خارجی
نتیجه گیری فصل دوم
خلاصه فصل دوم
فصل سوم – روش شناسی پژوهش
مقدمه
روش پژوهش
جامعه آماری پژوهش
حجم نمونه و روش نمونه گیری
ابزار پژوهش و روش گردآوری اطلاعات
روایی پرسشنامه
پایایی پرسشنامه
روش های آماری
فصل چهارم – تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه
توصیف داده ها
جنسیت
سن
تحصیلات
سابقه کار
آمار استنباطی
نتایج توصیفی
نتایج استنباطی
نتایج آزمون کولموگروف – اسمیرنف تک نمونه ای
آزمون فرضیه های پژوهش
بررسی نقش متغیرهای توصیفی در ارزیابی عدالت سازمانی و رفتار شهروندی
نتایج آزمون فرضیه ها
فصل پنجم – نتایج و ارائه پیشنهادات و راهکارها
مقدمه
خلاصه تحقیق
بحث و نتیجه گیری
نتایج پژوهش
نتایج فرضیات تحقیق
محدودیت های تحقیق
پیشنهادات برای تحقیقات آتی
پیوست – پرسشنامه
منابع
ABSTRACT
فهرست جداول:
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک جنسیت
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک سن
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک تحصیلات
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک سابقه کار
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه های عدالت توزیعی
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه های عدالت رویه ای
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه های عدالت مراوده ای
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه های وظیفه شناسی
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه های جوانمردی
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه های فضیلت شهروندی
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه های احترام و تکریم
ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه های نوع دوستی
میانگین و انحراف معیار عدالت سازمانی و ابعاد آن
میانگین و انحراف معیار رفتار شهروندی و ابعاد آن
آزمون کولموگروف – اسمیرنف تک نمونه ای برای متغیرهای اصلی پژوهش
نتایج ضریب همبستگی پیرسون
نتایج ضریب همبستگی پیرسون
نتایج ضریب همبستگی پیرسون
نتایج ضریب همبستگی پیرسون
نتایج ضریب همبستگی پیرسون
نتایج ضریب همبستگی پیرسون
نتایج ضریب همبستگی پیرسون
نتایج ضریب همبستگی پیرسون
نتایج ضریب همبستگی پیرسون
نتایج تحلیل واریانس عدالت سازمانی و ابعاد رفتار شهروندی
بررسی اثر جنسیت پاسخ دهندگان بر روی ابعاد عدالت سازمانی
بررسی اثر جنسیت پاسخ دهندگان بر روی ابعاد رفتار شهروندی سازمانی
بررسی اثر سن پاسخ دهندگان بر روی ابعاد عدالت سازمانی
بررسی اثر سن پاسخ دهندگان بر روی ابعاد رفتار شهروندی سازمانی
بررسی اثر تحصیلات پاسخ دهندگان بر روی ابعاد عدالت سازمانی
بررسی اثر تحصیلات پاسخ دهندگان بر روی ابعاد رفتار شهروندی سازمانی
بررسی اثر سابقه کار پاسخ دهندگان بر روی ابعاد عدالت سازمانی
بررسی اثر سابقه کار پاسخ دهندگان بر روی ابعاد رفتار شهروندی سازمانی
فهرست نمودار:
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک جنسیت
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک سن
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک تحصیلات
توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک سابقه کار
میانگین گویه های عدالت توزیعی
میانگین گویه های عدالت رویه ای
میانگین گویه های عدالت مراوده ای
میانگین گویه های وظیفه شناسی
میانگین گویه های جوانمردی
میانگین گویه های فضیلت شهروندی
میانگین گویه های احترام و تکریم
میانگین گویه های نوع دوستی
میانگین ابعاد عدالت سازمانی
میانگین ابعاد رفتار شهروندی سازمانی
چکیده:
هدف از انجام این پروژه بررسی رابطه بین عدالت سازمانی و رفتار شهروند
سازمانی در شهرداری کاشان میباشد. با توجه به موضوع و اهداف مورد بررسی در
این پژوهش از روش توصیفی بارویکرد پیمایشی استفاده شده است. جامعه آماری در
این پژوهش کارمندان شهرداری شهرستان کاشان میباشند.
با توجه به تعداد جامعه پژوهش، براساس جدول مورگان 98 نفر از کارمندان
شهرداری شهرستان کاشان انتخاب گردیدند، درضمن روش نمونه گیری بصورت تصادفی
ساده انجام شده است بمنظور بررسی پیشینه اطلاعات اولیه از منابع مکتوب و
اسناد پژوهشی و بمنظور توصیف وضعیت پژوهش از پرسشنامه استفاده شده است.
برای تجزیه و تحلیل داده های حاصل از پژوهش از شاخص های آمار توصیفی و
استنباطی در محیط نرم افزاری، spss استفاده شده است. در سطح آمار توصیفی از
فراوانی، درصد فراوانی، میانگین و میانه به منظور توصیف واقعیت های جمع
آوری شده، استفاده شده است و آمار استنباطی به آن دسته از روشهای آماری
گفته میشود که ما را قادر میسازد تا با استفاده از داده های دانسته شده که
از آن گرفته شده است، استنباط کنیم. در این پژوهش از آزمون رتبه بندی
فریدمن، کروسکال والیس و کولموگروف -اسمیرنف دو نمونه ای استفاده شده است.
نتایج فرضیات تحقیق نشان داد که بین عدالت سازمانی و رفتار شهروند سازمانی
رابطه معنا داری وجود دارد. عدالت سازمانی بین کارکنان شهرداری کاشان بطور
معنا داری وجود دارد همچنین نتایج نشان داد بین مولفه های عدالت سازمانی و
رقتار شهروند سازمانی همبستگی مثبت و معناداری وجود دارد.
مقدمه:
درشرایط کاملاً متحول حاکم بر سازمان ها، افزایش رقابت و لزوم اثربخشی آن
درچنین شرایطی، نیاز آنها را به نسل ارزشمندی از کارکنان، بیش از پیش آشکار
نموده است، نسلی که از آنها بعنوان سربازان سازمانی یاد میشود. این
کارکنان بی تردید، وجه ممیز سازمان های اثر بخش از غیراثربخش هستند چراکه
سازمان را موطن خود میدانند و برای تحقق اهداف آن، بی هیچ چشم داشتی افزون
بر نقش رسمی خود عمل نموده و از هیچ تلاشی دریغ نمیکنند. امروزه از تلاش
های فراتر از حد انتظار، داوطلبانه، سودمند و مفید، تحت عنوان رفتارهای
افزون بر نقش یا رفتارهای شهروندی سازمانی یاد میکنند. اکثر مدیران نیز
خواهان کارکنانی هستند که بیش از وظایف شرح شغل خود فعالیت میکنند. آنها به
دنبال کارکنانی هستند که به فراسوی انتظارات میروند، به میل و خواست خود
به رفتارهایی دست میزنند که جزو وظایف رسمی شغلی شان نیست و بطور کلی رفتار
شهروندی سازمانی بالایی دارند. چنین رفتارهایی فرانقشی براساس ادراک از
واقعیت شکل میگیرد نه خود واقعیت. در این راستا، چنانچه ادراک افراد از
واقعیت بر مبنای انصاف و عدالت باشد رفتارهای فرانقشی یا رفتار شهروندی
سازمانی بروز پیدا خواهد کرد برخی از نظریه پردازان سازمان معتقدند که
ساختار سازمانی از مهم ترین عوامل تعیین کننده رفتار است ضمن اینکه برخی
برآنند که ساختار سازمان ها تابع رفتار انسان ها به ویژه گروه های ذی نفوذ
فعال در سازمان است.
